OEGSTGEEST – Mensen die
een klacht indienen, worden in de toekomst wellicht geen ‘klagers’ meer
genoemd. Op die manier wil de gemeente aangeven, dat er positief gereageerd
wordt op iedere suggestie voor verbeteringen. Burgemeester Jan Waaijer zegde
commissielid Jan Boer (Lokaal Oegstgeest) vorige week toe om deze verandering
te proberen door te zetten. Voortaan worden alle klachten over de gemeente ook
lokaal afgehandeld en niet meer via Servicepunt 71. Tot grote tevredenheid van
de politici. Vincent Janssen (VVD) informeerde: ‘Ik heb een keer een
klachtenafhandeling van Servicepunt 71 gezien en daar droop de sympathie nou
niet van af. Lokaal klagen zorgt mogelijk voor meer empathie.’ Overigens werden
vorig jaar slechts 19 klachten ingediend; een forse daling ten opzichte van de
39 klachten van het jaar ervoor.
No comments:
Post a Comment